在竞争中，情报系统是企业的眼睛，企业的一切正确决策、科学管理以及员工高效的工作都离不开情报的指引。然而，我们很多企业的情报工作却出现了这样的尴尬：
情报工作开展难度大，情报的搜集效率低、成本高，反应速度慢，情报部门好希望能够做到市场上哪怕一点点“风吹草动”都能在第一时间内掌握，而实际情况却往往难如人意，情报部门在工作中经常感到无从下手、束手无策！情报部陷入了一个被人蔑称为“花瓶”，被人视作“可有可无”的困局而无法自拔！如何建立一套完善的企业竞争情报系统，如何构建一个高效、迅速反应的情报团队，让情报部门真正成为公司不可或缺的参谋部门成了我们迫切需要研究和解决的重大课题。

课程以资深警官蒋哲钧先生先后成功运作某大型知名家电上市公司、某大型铝业集团公司竞争情报系统的实战经验，从国内企业竞争情报工作所面临的实际问题出发，通过各种典型案例的讲解和分析、沙盘模拟式的情报搜集与反情报的对抗赛、介绍先进的企业竞争情报系统，提升企业高管、情报人员的情报意识以及情报的搜集、分析、运用水平。

企业董事长、总经理、CIO、情报经理、营销总监、市场总监、战略总监、情报人员、市场调研、市场策划等

12 H

第一讲：竞争情报的搜集方法
一、企业竞争情报系统的运作模式、管理方法（情报搜集的大方法）
1、案例导入
如何快速、低成本地搜集到竞争对手的设备状况、产能、劳动生产效率等情报？
2、企业情报部门的职责和职能
当前国内外多数企业对情报部的职责和职能定位及其弊端分析
情报部门的职责和职能的科学定位
3、企业情报系统的运作模式和管理方法介绍
4、如何利用竞争情报系统高效、快速、低成本地搜集情报
案例1：某铝厂如何利用情报系统快速、低成本地招聘到市场上非常紧缺的阳极工程师？
案例2：某家电厂商如何利用情报系统准确、快速、低成本地搜集到各竞争对手产品的成交价（非挂牌价）？
案例3：某制造型企业如何搜集竞争对手的产品成本
5、本情报系统在实战过程中的优越性分析
6、情报系统有效运作的注意事项
二、竞争情报的主要搜集渠道（情报搜集的小方法）
1、文献搜集
从公开出版物中搜集
政府等相关机构搜集
竞争对手对外信息交流导致的情报泄露搜集
2、互联网搜集
3、竞争对手商务活动痕迹挖掘
案例分析：某日本造纸厂如何搜集竞争对手每天的销量
4、竞争对手无意中或不可避免的情报泄露挖掘
案例1：在商务交往过程中，对方一个简单、随意的动作造成的身份泄露如何被迅速捕捉到
案例2：某铝厂如何在竞争对手新产品面市之前快速、低成本地拿到样品及相关宣传资料
分析与探讨：虚假身份的识别方法
5、顾客搜集（市场调查）
顾客搜集（市场调查）过程中的注意事项
6、人际关系搜集
7、其它渠道
三、虚假情报的基本识别方法


第二讲：在竞争中需要搜集的情报内容及分析
一、全面情报的重要性
☆ 不全面的情报可能会直接导致判断错误
案例探讨:某行业内所有的工厂都不愁销售（并且没有一毛钱欠款），产品的销售价格一涨再涨，但这看似十分红火的行业，为什么在一年内行业内50%的企业因巨亏而倒闭？
二、本公司情报的搜集内容及分析
☆ 分析与探讨1：对于顾客主要搜集哪些方面情报，如何分析
☆ 分析与探讨2：顾客是上帝吗？
三、竞争对手的搜集内容及分析
☆ 分析与探讨：当竞争对手拼命地降价，而本公司由于产品成本的压力，不可能无限制地跟着降价，为了有效地应对竞争，对于本公司来说应该搜集哪些情报，如何分析？
四、竞争环境的搜集内容及分析


第三讲：竞争情报的实战分析与利用
一、情报为王---决胜客户谈判
案例导入:家电业为什么会出现全行业利润微薄，甚至全行业亏损？是因为竞争激烈、同质化严重吗？汽车业竞争同样激烈，同质化同样严重，为什么汽车业可以享受丰厚的利润？八、九十年代家电的竞争更激烈，同质化更严重，为什么当时的家电厂家却可以获得暴利？
分析与探讨：顾客是上帝吗？
分享：在谈判桌上通用的一些小技巧
分析与探讨：决胜客户谈判，需要搜集哪些方面的情报，如何分析和运用？
二、情报为王---决胜大客户销售
大客户销售过程中的误区探讨
分析与探讨：如何以情报为指引，决胜大客户销售
三、情报为王---决胜人力资源风险防范
分析与探讨：公司重要岗位需要用可靠之人，到底什么样的人就是可靠之人？如何判断？“根正苗红”，“久经考验”的人是不是就一定可靠？过去品行不端，劣迹斑斑，甚至杀过人、放过火的人是不是就一定不可靠？
分析与讲解：决胜人力资源风险防范需要搜集哪些方面的情报，如何分析和运用？
四、情报在销售渠道管理中的运用
案例探讨：某家电公司销售老总的烦恼：如何给各分公司分配销售任务才公平、合理？
分析与探讨：如何用情报的方法对销售渠道进行有效的过程管理？
五、情报在其他方面的运用
分析与探讨：如何有效预测竞争对手下一步行动方案？