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第一讲 组织设计——如何让员工做事顺畅，心情舒畅
1.层级的问题与设计方法
2.职能划分的原则与方法
3.如何合理定责、定权、定量、定岗、定编
第二讲 如何建立公平激励性薪酬体系与分配制度
1.如何建立让员工认同的薪酬等级
2.如何基于公司薪酬战略确定岗位薪酬标准
3.如何设定激励性的薪酬结构
4.如何根据个人胜任因素进行规范性定薪
5.薪酬调整的五类方法及其原则
6.如何设定保障、激励性福利项目
7.如何为特殊岗位设置津贴
【案例分享】：本行业薪酬设计与管理示例
第三讲 如何实施目标与绩效管理
一、如何建立部门KPI绩效指标
1.KPI指标设置的五项技术标准及三大原则
2.通过公司级平衡计分卡推导部门KPI的方法
3.利用KPI分解矩阵法定位部门KPI的方法
4.基于部门职责的提炼方法
【案例研讨】：以本企业为例设定部门KPI
二、如何建立岗位KPI指标
1.分析核心岗位职责的顾客/产出及需求并提出可衡量指标
2.对可衡量的指标进行分析，提炼（筛选）岗位KPI
三、如何设定绩效标准与衡量标准
1.确立绩效标准必须兼顾的八项因素
2.设定衡量标准的五类常用方法
3.定性指标及其衡量标准设定的方法和技巧
四、如何设计绩效管理制度
1.部门考核如何“收”以保障客观公平性
2.岗位考核如何“放”并保障可控性
3.如何精简考核管理者
4.绩效信息收集的策略技巧
5.指标权重设置的实效技术方法
6.考核计分实效技术方法
五、绩效薪分配的技术方法
1.管理者绩效薪分配的关联方法
2.部门/分部门绩效薪绑定分配模式
3.如何分配业务人员提成与绩效薪
第四讲 如何注重员工沟通、培养和辅导——让员工能做事
1.沟通的要素与原则
2.不同性格员工的沟通要点
3.员工培养与辅导的形式与内容
4.培养与辅导的对象与时机
5.员工培养与辅导的方法与技巧
6.管理者的育人责任与角色定位
【案例讨论】：让下属快速成长

第五讲 实施计划与时间管理——让员工会做事
1.计划管理的实质——有序做事
2.分解和编制工作计划的三类方法
3.如何追踪和保障计划的执行
4.管理者的计划管理责任
5.时间管理的实质——合理做事
6.时间管理的方法及其运用
【课堂演练】：识别重要与紧急
【案例讨论】：高效执行
第六讲 如何关注和促进员工的职业发展
1.员工职业发展通路及双通道设计
2.如何帮助员工进行职业发展诊断、分析和定位
3.管理者如何辅助员工的职业发展
4.人才梯队的构建
【案例分享】：职业发展双通道示例
第七讲 营造优良的环境与文化
1.企业文化的内涵
2.企业文化的影响力
3.企业文化构建的内容和方法
【案例分享】：优秀企业的环境与文化展示
第八讲 如何对员工进行情感和精神激励
1.如何尊重与重视员工
2.如何鼓励和赞赏员工
3.适当授权的理念、方法与技巧
4.员工参与管理的理念、方法与技巧
5.保持与员工的沟通与关怀
6.时刻关注员工的“关心”
7.非物质手段激励员工的15项技巧
【案例分享】：优秀企业员工激励术