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江猛

江猛 暂无评分

销售管理 销售综合

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专卖店高产团队强力打造

发布日期:2016-07-05浏览:1911

  • 课程时长

    12 H

    课程大纲

    第一部分 门店管理实务
    落实目标,完成销售
    门店团队建设
    客户开拓和业务开发
    商品和财务安全
    售后服务
    客户投诉处理
    外联协调
    会议和培训
    促销宣传
    经营管理建议
    第二部分 门店核心-店长
    一、店长角色定位
    1)老板代理人
    2)平级同事
    3)店员领导
    二、店长工作职责
    三、店长每日工作内容与流程
    四、店长管理分享
    第三部分:如何建设专卖店高绩效团队
    1. 企业发展的四阶段—定战略、建团队、定制度、塑文化
    2. 高效门店团队的表现与特点
    3. 建设高效门店团队的8大步骤
    4. 组建高绩效门店团队的6大要素
    5. 团队合作训练—冠军团队如何工作?
    6. 团队的成长阶段与不同的合作状态
    第四部分: 专卖店团队间管理沟通的原则与技巧
    1.跨店面沟通的要点-尊重与欣赏
    2.如何与平级进行沟通
    3.如何与上级沟通
    4.如何与下级沟通
    5.沟通能够风格测试与讲解
    6.如何与不同类型的客户进行沟通
    第五部分、有效激励专卖店营业员
    (一)、加强对激励理论的认识和学习
    马斯洛需要层次论模型
    激励--保健双因素理论
    (二)员工激励的操作技巧
    如何有效提升营业员的工作士气?
    中国零售业营业员的工作动机特征是什么?
    现场管理者如何激励下属?
    优秀的激励系统是什么?
    有效分派工作----让自己解放出来
    为何要分派?
    分派工作有哪些步骤?
    榜样激励
    目标激励
    授权激励
    感情激励
    第六部分、门店管理以及销售技巧
    一:5S终端现场管理
    1)基本原理释义
    整理(SEIRI)、整顿(SEITON)、清扫(SEISO)
     清洁(SEIKETSU)、素养(SHITSUKE)
    2)商品物料分类
    3)“三定”原则及其门店的实际应用
    4)实施要领及其注意原则
    二:商品陈列原则和实施要领
    三:节假日门店氛围营造
    1)各种手段和形式
    2)实施要领
    四: 门店销售技能提升
    接近顾客技巧
    五大有效的行销方式
    顾客消费心理七大要因分析
    处理顾客异议与冲突技巧
    有效说服与引导成交技巧
    不同消费类型的顾客的消费心理分析和应对策略
    五: 销售目标的有效分解和达成
     1:销售计划的“四化”原则
     落地化、可量化、表格化、分解化、
     2:个人销售计划、分解、落实与检查
    1)年度计划与分解
    2)月度计划与分解
    3)门店工作日志
    第七部分门店销售利器-促销
    一、门店促销的八个步骤和环节
    1)确定活动主题
    2)确定活动方案(资源分配)
    3)确定宣传方式
    4)卖场终端布置
    5)士气鼓舞与培训
    6)准备演练和检查
    7)活动执行与调整
    8)促销活动的总结
    二、各种促销形式的应用
    1)特价
    2)买赠
    3)抽奖
    4)预交定金,以一当十
    第八部分、门店管理——有效的客户服务
    有效客户服务的关键
    客户服务的步骤
    客户服务的操作方法
    客情关系处理的小技巧
    如何更大的获取顾客的转介绍

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