查看详情>> 第一讲：沟通的基础 1、沟通的定义 2、沟通的三个方法 3、影响沟通的三个因素 4、沟通需要控制的三个要素 第二讲：高品质沟通的三心技巧 1、同理心-站在对方立场思考 四类沟通心理：对抗、忽略、照顾、尊重 测试：情景沟通60秒测试 练习：表达感受,而不是表现感受 小游戏：换位思考 2、委婉心-直来直去是大忌 委婉拒绝的三步技巧 案例：盆水杀人 3、喜悦心-微笑、幽默、赞美 组合赞美技巧练习：具体式、反语式、展望式、递增式、请教式 案例互动：不要吝啬您的赞美 第三讲：组织内部的有效沟通 1、沟通在管理上的功能 2、组织内部沟通时应掌握的原则与技巧 3、组织内部人际关系的模型特点 4、组织内部冲突的原因 案例分析：西游记团队 第四讲：与上级高品质管理沟通的技巧 1、如何让上司喜欢你 放心 省心 舒心 2、向上司请示汇报的程序 3、与各种性格的上司打交道 4、说服上司的技巧 5、小结：与上级沟通的基本原则 第五讲：与下级高品质管理沟通的技巧 1、与下属沟通的基本准则 双向沟通 ，聆听赞美 授权尊重 ，辅导提携 案例分享 2、批评部属的技巧 两头赞扬，中间批评 尊重客观事实，对事不对人 3、正确传达命令 5W2H 态度和善，用词严谨 确保下级的认同感 案例分享 4、如何使部下积极接受命令 开放、自由、受尊重 5、如何正确处理员工的抱怨 营造氛围，耐心倾听 表达理解，制定解决计划 案例分享 第六讲：接近客户的技巧 1、首因效应 2、会见客户的基本商务礼仪 3、接近客户的技巧 4、会见关键人士的技巧 5、获取客户好感的六大法则 测评：你受准客户的欢迎程度如何?

查看详情>> 第一讲：管理者的角色转变 1、管理的实质意义 2、管理者人与技术骨干员工角色的对比 练习：看双关图 案例讨论：忙碌的老张 3、业务型(技术型)管理人员的烦恼? 案例：小李的困惑 4、角色转变困难的4个原因 案例讨论：我该怎么办? 5、企业中高层管理者主要任务。 游戏：沟通的有效性 第二讲：管理者的角色分析 1、管理者角色理论 2、人际角色 3、信息角色 4、决策角色 第三讲：管理者的角色错位 1、中层干部常见的角色错位 1) 土皇帝(案例研讨：年羹尧的故事) 2) 民意代表(案例研讨：志远的故事) 3) 打工仔(案例研讨：陈新的故事) 4) 传话筒(案例研讨：贺经理的故事) 2、避免中层经理的两种病症 3、如何应对管理的两难现象 第四讲：中层管理者的角色定位 1、中层管理者的第一层级角色(做经理) 1）模范者 2)执行者 3)问题解决者 案例：笑着离开惠普 2、中层管理者的第二层级角色(坐经理) 1)绩效伙伴 2)监控者 3)内部客户 案例：道路与梦想 3、中层管理者的第三层级角色(作经理) 1)规划者 2)教练员 3)领导者 案例：《西游记》人物层级分析 第五讲：目标计划时间管理能力 1、5S管理及早会的应用 2、计划管理的PDCA管理循环 3、目标管理SMART原则 4、计划分解的5W2H方法 5、管理工具--甘特图的应用 6、高效时间管理的20个方法 第六讲：团队建设与组织管理能力 1、优秀团队的特征 2、组织形成的五个条件 3、组织的四层次—执行力中常被忽视的重要层次 4、部门组织设计和人员安排上，做到精干高效的实用方法 5、团队内如何做到人岗相配，优势互补，人力资源最大化 6、组织内上下级指挥汇报系统的五原则 7、授权中常见的八种现象 8、有效授权的七个层次 案例分析：大雁飞行所引发的团队管理感悟 第七讲：沟通协调能力 1、以案例说明 沟通中常见现象及障碍点分析 2、影响沟通的因素 3、跟上级沟通要领 4、与下属沟通要领 5、8090后员工的沟通方式 案例分析：厂长如何向总经理争取加班费 注：本方案为初步方案，通常情况下，会在培训前，与企业做进一步沟通，根据企业具体情况，调整成最符合企业实际情况的个性化方案。

查看详情>> 第一讲：职业素养 1、职业道德 2、职业技能 3、职业行为 4、职业作风 5、职业意识 第二讲：管理力 管理的概念、本质与职能：计划、组织与控制) 1、管理自己 1）角色认知 2）时间管理 3）自我认知 2、管理业绩 1）目标管理 2）绩效管理 3、管理部属 1）人员管理 2）团队管理 案例分析 第三讲：领导力 1、领导的概念、本质与职能：决策、沟通、协调与激励) 2、领导与管理的关系 1)领导与管理的差异 2)领导与管理的联系 3)领导与管理的本质 3、领导力应该具备的六项基本能力 1）持续成长的学习力 2）多谋善断的决策力 3）整合资源的组织力 4）带队育人的教导力 5）达成绩效的推行力 6）凝聚人心的感召力 案例分析 第四讲：执行力 1、企业凭什么基业长青? 1）中国企业寿命之痛 2）百年企业发展壮大的秘诀 3）没有体系的执行是傻执行 2、提升个人执行力的要诀 个人执行力的强弱取决于两个要素——个人能力和工作态度，能力是基础，态度是关键。 1）严： 积极进取，增强责任意识 2）实： 脚踏实地，树立实干作风 3）快： 只争朝夕，提高办事效率 4）新： 开拓创新，改进工作方法 案例分析 第五讲：识人用人之能力 1、识人用人基本功：望、闻、问、切 2、识人用人之人职匹配 3、如何有效激励不同性格的人 互动：我能闻出你的性格

查看详情>> 第一讲：如何理解“80/90后”员工? 一、确立“80/90后”员工管理的三种观念 1、80/90后是十分优秀的一代 2、80/90后不是另类,只是普通的社会人 3、没有管不好的人,只有不会管的人 二、正确面对80/90后员工的六大优势 1、见多识广,观念前位 2、更容易接受新鲜事物 3、整体文化基础超过80前 4、80/90后洒脱、乐观 5、80/90后充满幻想 三、80/90后员工最典型的六大在职表现 1、思想和工作都不堪重负 2、责任两个字的概念模糊 3、更加追求自由和个性 4、错误面前拿借口当理由 5、80/90员工面对错误常用的“四种借口” 6、80/90后不害怕失业 第二讲： 80/90职业规划：塑造百分百责任心 一、目前国内经济状况以及就业环境分析 1、目前国内经济状况 2、国内经济发展趋势 3、国内就业形势 4、职业规划要点 二、塑造百分百责任心 1、对工作/组织100%负责任 2、对自己100%负责 案例分析 三、做被领导赏识的员工 1、让领导放心 2、让领导舒心 3、让领导省心 案例分析 第三讲：与不同性格类型80/90后员工沟通方法 一、利用目前全球最高效的九型人格了解员工的核心动机及恐惧： 1、完美型员工典型特征最求完美，害怕缺点、、 2、助人型员工典型特征追求助人，害怕没人需要、 3、成就型员工典型特征追求成功，害怕失败、 4、浪漫型员工典型特征追求独特，害怕平凡、 5、智慧型员工典型特征追求知识，害怕无知、 6、怀疑型员工典型特征追求安全，害怕危险、 7、快乐型员工典型特征追求快乐，害怕痛苦、 8、领袖型员工典型特征追求权力，害怕失控、 9、和平型员工典型特征追求和平，害怕冲突、 大量案例分析、互动，快速提升学员性格识别能力。 二、如何大幅度提升沟通能力? 应用九型，做到知己知彼、一箭穿心 第四讲：如何成为80/90后员工认同的上司 一、不同性格类型的领导的优点; 二、不同性格类型的领导的修炼方向; 三、如何激励不同性格类型的80/90员工? 四、如何留在不同性格类型的80/90员工? 案例分析 第四讲：领导篇--如何成为8090后员工认同的上司 一、管理8090后员工遇到的困境分析 二、为何劳模失去光彩明星成为偶像 三、8090后员工心目中理想上司的要素 四、修炼3Q与塑造你对8090后员工的影响力 1、IQ智商、的修炼——接受新知识 2、EQ情商、的修炼——以情感融合 3、AQ逆境商、修炼——接受逆反心 五、如何留住80、90后员工 六、成功领导80-90后的几种方法

查看详情>> 一、 如何理解团队 1、2014年世界杯，为什么德国战车夺取冠军? 2、大雁飞行的启示 3、团队的基本概念以及组成要素 二、 塑造阳光心态及责任心 塑造阳光心态： 1、摆正心态的两项修炼 2、对待工作的心态 3、对结果负责任的心态 案例：老师个人成长经历 打造100%负责任心 1、对工作/组织100%负责任 案例：到底谁该负责任? 2、对自己100%负责任 案例：谁承担最大的后果，谁就承担最大的责任 三、 个人发展与团队合作 1、个人发展与团队的关系 2、西游记团队关系分析 四、 做领导赏识的员工 1、如何让领导放心 2、如何让领导省心 3、如何让领导舒心 案例：日常工作中的管理现象 五、 如何提升沟通技能 1、沟通的三要素 2、 沟通的步骤 3、 做好沟通的三要素 4、 工作中需要的沟通细节 5、 沟通游戏：不要吝啬你的赞美 六、 压力及健康管理 1、压力的三大来源 2、压力应对的方法 3、人格特质与压力的关系 4、健康的六大要素 七、高效团队成员应具备的的素养 1、全力以赴 2、隐恶扬善 3、把每一天当初生命中的最后一天 4、感恩的心 5、合作精神

查看详情>> 一、现代项目管理发展的观点 1、项目的基本概念 2、项目管理的概念 3、项目管理的重要性 4、现代项目管理的创立过程 5、现代项目管理的发展趋势 6、项目管理流行的原因 7、信息时代项目管理的特点 8、项目管理的四大要素：环境、方法、人、工具 案例分析： 由北美大停电事故引发的项目管理思考 二、项目管理实战训练 1、实战项目介绍：农副产品物流项目 2、实战训练的目标及要求 3、农副产品物流的特点 4、实施农副产品物流项目的战略意义 5、农副产品物流项目需求分析 练习：公司启动农副产品物流项目的SWOT分析 三、项目的范围管理 1、项目范围管理概述 2、项目的起始 3、项目范围的定义 4、项目范围的确认 5、制定项目范围计划 6、范围变更控制 7、WBS是项目管理计划的基石 8、WBS模型建立的原则与技巧 练习：编制实战项目的工作分解结构WBS 四、项目进度管理 1、项目进度计划的编制及技巧 2、人月神话的启示 3、项目任务排序与网络图 4、关键路径法(CPM) 5、关键路径的选择与分析 6、项目进度控制的原理 7、项目进度拖延的原因分析 8、项目进度压缩的原则 练习：编制实战项目的进度网络图 五、项目成本管理 1、项目成本计划的编制和技巧 2、项目成本的组成 3、项目成本绩效报告 4、项目成本的控制 练习：编制实战项目的成本计划 六、项目质量管理 1、领先的质量保证体系 2、如何获得免费的质量 3、项目的“道德维护者”――质量保证人员 4、企业对质量保证人员作用的误解 5、常见的质量保证工具 6、质量控制 7、如何获得有效的检查结果 团队讨论：现行的质量原理如何在项目中实践  七、项目的风险管理 1、风险的特点 2、项目风险管理的原则 3、项目风险的定性定量分析 4、风险分析的简单模型和标准模型 5、标准模型相对与简单模型的优缺点 6、风险应对措施 7、风险的监控与风险管理跟进 案例分析：编制实战项目的风险管理计划 八、项目的人力资源与沟通管理 1、如何组建项目团队 2、如何获取想要的项目资源 3、激励团队的方法 4、有效的沟通的三个方面 5、如何合理的利用沟通技巧收集和传达信息 6、项目干系人及其在项目的重要地位 练习：项目干系人分析 九、项目的整体管理与评估 1、变更管理 2、项目收尾绝对不是“无聊”的工作 3、有效的项目收尾过程 4、表彰项目团队 团队讨论：在企业项目经理与相关人员应当承担怎样的项目责任 十 成功的项目管理者 1、项目经理的职责 2、项目经理的素质 3、项目经理的知识构成 4、项目经理的关键技能

查看详情>> 一、新产品开发流程项目管理概述 1、产品开发存在的典型问题 2、先进产品开发管理体系整体框架实例——IPD(集成产品开发)体系框架 3、产品开发流程的核心思想、方法和实践 分组练习：实战项目的SWOT分析 二、产品开发管理概述 1、研发管理体系框架和思想 2、业界优秀的研发管理思想对比 3、什么是产品 4、什么是产品开发 5、产品开发、技术开发、预研的区别 6、流程管理与项目管理的关系与不同 7、新产品开发流程与研发项目管理的关系 8、新产品开发成功与失败因素分析 9、演练与问题讨论 三、 如何识别干系人确立项目目标 1、谁是干系人 2、为什么要识别干系人 3、如何识别干系人 4、如何分析干系人需求 5、没有目标就没有方向 6、需求、成果与目标 7、如何定义项目成果 8、如何设置项目目标 四、项目的范围管理 1、项目范围管理概述 2、项目的起始 3、项目范围的定义 4、项目范围的确认 5、制定项目范围计划 6、范围变更控制 练习：编制实战项目的工作分解结构WBS 五、项目进度管理 1、项目进度计划的编制及技巧 2、人月神话的启示 3、项目任务排序与网络图 4、关键路径法(CPM) 5、关键路径的选择与分析 6、项目进度控制的原理 7、项目进度拖延的原因分析 8、项目进度压缩的原则 练习：编制实战项目的进度网络图 六、项目成本管理 1、项目成本计划的编制和技巧 2、项目成本的组成 3、项目成本绩效报告 4、项目成本的控制 练习：编制实战项目的成本计划 七、项目质量管理 1、领先的质量保证体系 2、如何获得免费的质量 3、项目的“道德维护者”――质量保证人员 4、企业对质量保证人员作用的误解 5、常见的质量保证工具 6、质量控制 7、如何获得有效的检查结果 团队讨论：现行的质量原理如何在项目中实践  八、项目的风险管理 1、风险的特点 2、项目风险管理的原则 3、项目风险的定性定量分析 4、风险分析的简单模型和标准模型 5、标准模型相对与简单模型的优缺点 6、风险应对措施 7、风险的监控与风险管理跟进 案例分析：编制实战项目的风险管理计划 九、项目的人力资源与沟通管理 1、如何组建项目团队 2、如何获取想要的项目资源 3、激励团队的方法 4、有效的沟通的三个方面 5、如何合理的利用沟通技巧收集和传达信息 6、项目干系人及其在项目的重要地位 练习：项目干系人分析 十、项目的整体管理与评估 1、变更管理 2、项目收尾绝对不是“无聊”的工作 3、有效的项目收尾过程 4、表彰项目团队 团队讨论：在企业项目经理与相关人员应当承担怎样的项目责任 十一 成功的项目管理者 1、项目经理的职责 2、项目经理的素质 3、项目经理的知识构成 4、项目经理的关键技能 说明：本方案为初步方案，通常情况下，会在培训前，与企业做进一步沟通，根据企业具体情况，调整成最符合企业实际情况的个性化方案。

查看详情>> 一、现代项目管理发展的观点 1、项目的基本概念 2、项目管理的概念 3、项目管理的重要性 4、现代项目管理的创立过程 5、现代项目管理的发展趋势 6、项目管理流行的原因 7、信息时代项目管理的特点 8、项目管理的四大要素：环境、方法、人、工具 案例分析： 由北美大停电事故引发的项目管理思考 二、项目管理实战训练 1、实战项目介绍: (以培训单位的正在做的项目作为案例) 2、实战训练的目标及要求 3、实战项目的特点 4、实战项目的战略意义 5、实战项目需求分析 分组练习：实战项目的SWOT分析 三、项目的范围管理 1、项目范围管理概述 2、项目的起始 3、项目范围的定义 4、项目范围的确认 5、制定项目范围计划 6、范围变更控制 7、WBS是项目管理计划的基石 8、WBS模型建立的原则与技巧 练习：编制实战项目的工作分解结构WBS 四、项目进度管理 1、项目进度计划的编制及技巧 2、人月神话的启示 3、项目任务排序与网络图 4、关键路径法(CPM) 5、关键路径的选择与分析 6、项目进度控制的原理 7、项目进度拖延的原因分析 8、项目进度压缩的原则 练习：编制实战项目的进度网络图 五、项目成本管理 1、项目成本计划的编制和技巧 2、项目成本的组成 3、项目成本绩效报告 4、项目成本的控制 练习：编制实战项目的成本计划 六、项目质量管理 1、领先的质量保证体系 2、如何获得免费的质量 3、项目的“道德维护者”――质量保证人员 4、企业对质量保证人员作用的误解 5、常见的质量保证工具 6、质量控制 7、如何获得有效的检查结果 团队讨论：现行的质量原理如何在项目中实践  七、项目的风险管理 1、风险的特点 2、项目风险管理的原则 3、项目风险的定性定量分析 4、风险分析的简单模型和标准模型 5、标准模型相对与简单模型的优缺点 6、风险应对措施 7、风险的监控与风险管理跟进 案例分析：编制实战项目的风险管理计划 八、项目的人力资源与沟通管理 1、如何组建项目团队 2、如何获取想要的项目资源 3、激励团队的方法 4、有效的沟通的三个方面 5、如何合理的利用沟通技巧收集和传达信息 6、项目干系人及其在项目的重要地位 练习：项目干系人分析 九、项目的整体管理与评估 1、变更管理 2、项目收尾绝对不是“无聊”的工作 3、有效的项目收尾过程 4、表彰项目团队 团队讨论：在企业项目经理与相关人员应当承担怎样的项目责任 十 成功的项目管理者 1、项目经理的职责 2、项目经理的素质 3、项目经理的知识构成 4、项目经理的关键技能 说明：本方案为初步方案，通常情况下，会在培训前，与企业做进一步沟通，根据企业具体情况，调整成最符合企业实际情况的个性化方案。