查看详情>> 在生活中我们都希望谈论自己，让别人了解自己，却很少倾听别人。而上帝恰恰只给了我们一张嘴，两个耳朵，为什么呢？就是为了让我们学会倾听！我发现如果不注意倾听别人，而是用自己的主观思想来判断别人往往会造成很多不必要的误会，不管是在平时的教育教学还是日常生活中都是如此。 美国著名主持人林克莱特一天访问一名小朋友，问他：“你长大了想当什么呀？”小朋友天真地回答：“我要当飞机驾驶员！”林克莱特接着问：“如果有一天，你的飞机飞到太平洋上空，所有引擎都熄火了，你会怎么办？”小朋友想了想说：“我先告诉飞机上的人绑好安全带，然后我挂上我的降落伞，先跳下去。”当现场的观众笑得东倒西歪时，林克莱特继续注视着这孩子，并问他：“为什么要这么做？”小孩子答道：“我要去拿燃料，我还要回来！我还要回来！” 林克莱特与众不同之处，在于他能够让孩子把话说完，并且在现场的观众笑得东倒西歪时，仍保持着倾听者应该具有的一分亲切、一分平和、一分耐心，让他听到了这名小朋友最善良、最纯真、最清澈的心语。 ◎细心、体察，来自倾听 在听别人说话的过程中，一位高明的谈话者往往能够体现出许多良好的素质。他有一颗细致的心，能够体察别人的感情；他富于同情，能乐人之乐、忧人之忧；他有深厚的涵养，能体谅别人的难处，宽恕别人的错误，容忍别人的缺点；他有良好的耐性，能够长时间地听取别人零乱、不成熟，甚至是语无伦次、前后矛盾的意见。他还具有发掘和吸收别人观点的热忱和能力，当别人因有顾虑而欲言又止的时候，他能诚恳而友善地鼓励他们继续下去；而当别人偶尔说出有趣的话时，他就发出会心的笑；当别人讲出一些不错的道理时，他就连连点头；当别人试图说出一些难以表达的思想时，他就凝神细听，并且不时就没有听清楚的问题向对方请教；当别人的讲话告一段落时，他就把别人所讲的内容整理得条理清楚，并加以吸收。 由于有以上的良好素质，高明的谈话者往往能深刻细致地了解各式各样的人。他的语言，往往可以非常有效地打动人心。这样，无论什么人见到他，都愿意把他当做知心朋友，愿意向他吐露自己的心事，把自己藏在心中的剧烈痛苦、烦恼都向他倾吐出来，希望得到他的同情、安慰和帮助。 此外，一个高明的谈话者还必须谦虚谨慎。无论别人怎样敬仰他、佩服他，他都应该态度谦恭，虚怀若谷。一个狂妄自大、目中无人的人，是没有多少人愿意与他交谈的；同样，一个心胸狭窄得只容得下他自己的人，也是不受欢迎的。 ◎多听听别人谈他自己 有一首诗说：“九牛一毛莫自夸，骄傲自满必翻车。历览古今多少事，成由谦逊败由奢。”这话是针对那些缺乏自知之明，盲目自满的人所说的，但对于我们正确地对待生活，塑造自己良好的交际形象和性格品质，也有着十分现实的意义。人的学业无止境，无论潜心自学还是向人求学，没有谦虚的态度就不会有长进。人生道路曲曲折折，要在复杂的人际关系里游刃自如，健康发展，没有虚心、诚恳的态度同样是不行的。“成由谦逊败由奢”，有了谦逊的态度，才会有自知之明，知道自己的不足，就有了努力的方向。 不少人，为了使别人赞同自己的意见，就唠唠叨叨地说个不停，使别人根本没有说话的余地。尤其是有的推销员最易犯这个毛病，一味地对顾客夸耀自己的货物如何好，使顾客没有插嘴的余地，其实这是最错误的做法。顾客有购买的念头，才挑剔货物，他批评这些货物，不必与之争辩，选定之后，他自然会购买。若是你和他争辩，就如同指责顾客没有眼光，不识好歹。顾客受此侮辱，肯定到别家去了，岂不白白损失了一笔生意？ 所以人家说话的时候，自己若有不同意之处，应待别人说完，切不可插嘴或阻止人家，阻止人家其实是最大的错误。因为当人家还有许多话没有说完，人家绝不会接受你的意见，也根本不注意听你的。所以我们应鼓励别人把意见表达出来，耐心地倾听别人讲话。 ◎倾听中适时地插话 一个倾听高手在倾听过程中如何插话，才有助于达到最佳的倾听效果呢？ 根据不同对象可采取不同的方法。 当对方在同你谈某事，因担心你可能对此不感兴趣，显露出犹豫、为难的神情时，你可以趁机说一两句安慰的话 “你能谈谈那件事吗？我不是十分了解。” “请你继续说。” “我对此也是十分感兴趣的。” 此时你说的话是为了表明一个意思：我很愿意听你的叙说，不论你说得怎样，说的是什么。这样可以消除对方的犹豫，坚定他倾诉的信心。 当对方由于心烦、愤怒等原因，在叙述中不能控制自己的感情时，你可用一两句话来疏导 “你一定感到很气愤。” “你似乎有些心烦。” “你心里很难受吗？” 说这些话后，对方可能会发泄一番，或哭或骂都不足为奇。因为，这些话的目的就是把对方心中郁结的一股异常情感“诱导”出来，当对方发泄一番后，会感到轻松、解脱，从而能够从容地完成对问题的叙述。 值得注意的是，说这些话时不要陷入盲目安慰的误区。不应对他人的话做出判断、评价，说一些诸如“你是对的”、“他不是这样的”一类的话。你的责任不过是顺应对方的情绪，为他架设一条“输导管”，而不应该“火上浇油”，强化他的抑郁情绪。 当对方在叙述时急切地想让你理解他的谈话内容时，你可以用一两句话来“综述”对方话中的含意 “你是说……” “你的意见是……” “你想说的是这个意思吧……” 这样的综述既能及时地验证你对对方谈话内容的理解程度，加深对其的印象，又能让对方感到你的诚意，并能帮助你随时纠正理解中的偏差。 以上三种倾听中的谈话方法有一个共同的特点，即不对对方的谈话内容发表判断、评论，不对对方的情感作出是与否的表示，而始终处于一种中性的态度上。切记，有时在非语言传递的信息中你可以流露出你的立场，但在语言中切不可流露，这是最重要的。如果你试图超越这个界限，就有陷入倾听误区的危险，从而使一场谈话失去方向和意义。 【龙涛老师告诉你：沟通的要诀】 Point1 学会倾听，谈话者往往能更深刻细致地了解各式各样的人。他的语言，也可以非常有效地打动人心。 Point2 善于倾听别人讲话是一种高雅的素养。上帝给人们两只耳朵，一张嘴，其实就是要我们多听少说。 Point3 倾听并不是只听不说。在对方说话时适时地插话，不但能引起对方的注意，更能让对方认为你是一个懂得尊重的人。

查看详情>> 1 说一位领导的口才好，就是说他每次说话都能起到振奋人心，振聋发聩的目的。 2如果领导能使语言与自己的其他素质配合得当，就会使领导的形象更加完美，更加令人信服。 3语言的重要性和人的品质是一致的。人无言，则无以立。以身作则和言之有物同样不能缺。 4写错字可以涂改，说错的话却如飞出去的箭无法回头，领导也难免会讲错话，学会一些应付的方法至关重要。 5领导讲话有许多方式，不同的方式会产生不同的效果。

查看详情>>  昨晚，和几个培训师朋友一起聊天，有些是福建**培训“第一人”，有些是国内***培训创始人……大都是福建省内的一线培训师。大家从培训的市场聊到培训的趋势，从刘一秒聊到余世维，气氛非常热烈，聊着聊着逐渐激动起来……甲说刘一秒、徐鹤宁一流不是个东西，懂个屁，乙说培训市场都给这些无良培训师搞乱了，丙说培训市场这两年开始进入内训市场了，我们的机会来了。呵呵，我一直不言语，为什么？我也不知道，总之，不是很想说。回家了有了些感触，有几点想法大家分享，一家之谈，无论对错，说说而已 一、培训师，也是师，凡师者，首先要讲师德。只要一个培训师能够遵纪守法，注重个人修养，没有不端品行，能认真学习，为学员解惑问道，他就是个称职的老师。至于张三老师的课程有道理还是李四老师的理论更有力，市场是检验的唯一标准。不是你说人家没能力就没能力，你说人家没智慧就没智慧，自我评价自己永远都是空的，听众说好才是好 二、培训师的能力。培训师大都清高、自恋，想空杯真的很难的。如果您能保持一颗谦逊、空杯的心，恭喜你。所以很多培训师都是打着“第一人”、“创始人”、**洲“十大名师”、**地区最佳培训师的头牌在江湖上混迹的，一边自我标榜，一边打击他人。我只好偷笑。我认为，真正的高手从不注重有多少头衔，只在乎听众的感觉，半桶水才左摇右晃，吸引大家的关注。名头高不见得能力强，能力强更不见得有市场 三、关于营销能力。无可否认，陈安之老师是培训界营销做得最好的，也是营销届培训做的最好的。现在江湖上的“顶级”老师，诸如：徐鹤宁、刘一秒、俞凌雄等等都是他的弟子，而这些弟子们更是“青出于蓝而胜于蓝”，长江前浪推后浪，把安之老师拍在了沙滩上。很多培训师谈到陈安之等要么摇头，要么愤青，要么嗤之以鼻。呵呵，但你必须承认陈安之和他的弟子们开的是劳斯莱斯，你有么？你可能会说，龙老师，你开什么车？难道有钱就是有能力吗？不想回答，只想说我的认识：你要么佩服他，要么超越他，要么淡然心态。我大概属于第三种吧，我就是我，何苦去比，何必去争？毕竟邓爷爷的道理是正确的：无论白猫黑猫，……留着点时间想想课件吧，我可没这么多闲工夫 四、关于实力。呵呵，不说也罢。面对客户，任何时候都只能是——是骡子是马拉出来了溜溜 总结：培训师要扮演很多角色，编、导、演于一体，要有思想家的修养、演讲家的风范、企业家的实践，还要有传教士的热忱，要不断修炼，积累沉淀，方能百尺竿头更进一步，永无止境。一个培训师，心态不好，不能空杯，不注重学习，最后只能是培训界的混混。

查看详情>> 经常有学员问我：“我性格内向，害怕交际，害怕所有的登台讲话……可以改吗？”“我认为口才是天生的，我口才这么差，真的可以提高吗？”等等问题，总结起来就是觉得自己的口才太差，恐惧感太强，怎么可以改变，甚至以为口才是天生的，改变不了的。 世界上没有天生的演讲家，所有的口才好的人都是后天培养、训练的结果。唯一的基础差别就是从小生长的语言环境不同。有的家庭比较民主、和谐，孩子有个敢说的环境，如果家长再鼓励一下，让孩子在讲话的时候有自豪感和成就感，口才就有良好的口才基础；有的家庭不太和谐，父母比较严厉，经常吵架、或者单亲家庭成长的孩子，他们经常没有机会说，不敢说，说错了要挨打……久而久之，孩子不喜欢说话，害怕甚至恐惧说话，口才当然就不好了。这就是我们所谓“口才是天生”的表象。 虽然有些人的口才不是很好，但只是在有些环境下紧张、恐惧造成的，大致分为以下情况：1、陌生人或陌生的环境；2、领导（长者）面前；3、当众讲话；4、重大时间或者做错事情。在其他的情况下你的口才还是不错的，是吗？比如：和你要好的朋友一起聊天你会紧张吗？你也一样可以侃侃而谈是不是。而当众讲话培训针对以上情况从心理分析到科学的方法、理论和实践练习，让你找到当众讲话、人际沟通的规律，克服紧张、树立自信，提升口才，让你在任何场面下都能够应对自如，侃侃而谈。 好口才是练出来的，无论你恐惧到什么程度，只要你有决心，能坚持。

查看详情>> 想写这篇文章很久了，一直觉得不屑而不为——我做好自己的事，管别人怎么兴风作浪。直到前几天参加一个演讲与口才的学术研讨会，几个代表的头衔先是吓了我一跳，接下来的演讲充满浮夸、浮躁之风，成功学的“范儿”贯穿始终……我觉得我不能再沉默下去，否则口才学迟早会变成“吹牛学”、“口才成功学”、“忽悠学”。 学口才就是学做人。如果一个学生德之不存，口才再好最多是个骗子，大忽悠，我宁可不教！而一个好老师，道德就更加重要了，“德高为师”啊，有诚信、责任心，愿意付出，是一个老师最基础的“德”。下面我就我自己12年的口才培训经历谈谈我对今天口才培训和“培训大师”的感受和感想，请各位评判。 一，头衔与封号。亲，你是否在网上看到很多冠着“全球十大讲师”、“亚洲演讲口才首席导师”、“中华第一教练”、“中国第一口才教练”等等头衔的老师；你是否在网上看到诸如“口才魔法”、“东方不败”、口才训练之“七剑下天山”、“葵花宝典”之类的口才宝典；你是否有看到“美国有卡耐基、中国有**名师”、“跟佛祖学智慧、跟**学口才”……我知道今天是一个包装的时代，但是为了赚点学费，给自己的封号不是全球第一就是全国第一，甚至于超越卡耐基，比肩佛祖，不知道要多厚的脸皮才做的到。真正有学问的人往往谦虚谨慎，虚怀若谷；而喜欢自我炫耀、浮夸的人通常不是半瓶子醋就是不够成熟。我深信，评价总是别人给的，而不是自吹的。爱迪生够牛，但他说：“我是站在巨人的肩膀上”；一代美术大师刘海粟面对媒体的回答：“在艺术的海洋里，我只是沧海一粟”。判断这些大师的真伪，擦亮你的慧眼吧。 二，证书和“超值礼品”。正如梁宏达、凤凰卫视揭露“成功学”这粒“世纪毒药”中所说的一样，很多大师都拥有“国际***学应用大师，国际***学院特聘教授”等等证书，仔细查一查，“***学”、“***学院”都查不到，完全是子午须有，毛都找不到一根，何谈什么大师或者教授，皮之不存，毛将焉附啊。至于“超级礼品”，很多大师的网站上累计了一摞一摞的，“沉按质成功学”、“虚和宁销售秘籍”、“留意秒领导智慧”等等价值“几千乃至上万”的大礼赠送，很多人觉得，哇，这么多礼物啊，真是超值。这是礼物吗？这真是超值的嘛？在我看来，垃圾还好，弄不好是学习甚至人生的毒药啊。况且，如果你愿意，在网络上免费下载一大把，为什么要“口才大师们”标了几万的价钱以后再打折赠送呢。“羊毛出在羊身上”难道非要出在“大师”身上不成？另外，“口才大师”为什么赠送、推介“成功大师”的课程呢？因为要互相吹捧，互相忽悠，都是一路货色。 三，训练和效果。为了研究一下这些大师们，专门让我的工作人员去“学习”这些大师们——深圳、杭州、北京……，（浪费了我不少银子啊）归来后分享、细细品味，得到他们的最大优势：气氛！让人发疯的气氛！据说（我只听了音频）通常是6、7十或者上百人，大声朗读、宣誓，接近疯狂，然后打开自己，结果紧张就没有了，就可以疯狂的说了。坦白的讲，这种效果对于紧张有一定的效果——紧张像是一头老虎，当几十几百人在一起打虎，你不仅不怕还唯恐打不着，但一旦又到了你自己面对老虎的时候，你又开始打哆嗦了。再就是心理偏移，当大家都显得很兴奋的时候，你也被情绪感染，变得冲动起来。利用音乐、心理暗示、情绪冲动是很多“成功学”大师会销课程的精髓，没有冲动的情绪，你怎么可能掏腰包？ 另外就是效果，短期班的“口才大师”们动辄就是“三天两夜”让人应声而起，再就是让人脱胎换骨，面对30人，300人，3000人……成为演讲高手！这种只有“神”做得到的功效怎么想的出来？我深信：凡事都有自然规律，速成的东西一定不是最健康的，最多就是个快食面的效果罢了；而口才因个人的基础不同，条件、环境、知识程度等各异，决不可能效果统一，齐头并进。三两天内口才训练起到的效果最现实的是提升胆量和信心，至于侃侃而谈、出口成章则是慢慢修炼的。萧伯纳说：“要学会演讲，就必须固执地、一个劲儿地让自己出丑，直到娴熟为止”，而不是三两天为止，好口才是练出来的，练习练习再练习！至于时间，因人而异，有基础的短些，基础差的长些，没有固定的时间。但只要你愿意练习，无论基础如何，无论年龄与否，都会有不同程度的提升，那倒是真的。 四，新闻与学生感言。也许有的朋友会问：龙老师，他们网站上有电视台采访，有媒体报道，有好多学生感言，说效果还不错啊。龙老师做了六年主持人和记者，实话实说只要你愿意掏赞助费，想上央央台都不是什么问题，至于记者吗，有几个会考核你是不是有水平？至于报纸、其他媒体上个采访新闻什么的，就不说了，你懂得。学生感言？这到可能是真的，中国人的面子帮了这些“口才大师”的忙。三天的训练结束，坦诚的说，他们一定把你照顾的还不错，老师也唾沫星子飞了三天，你也觉得紧张少了许多（兴奋中），让“您老”说两句好话你不说？中国人都会。至于是不是真心的，也许那一瞬间是，也许什么都不是。 五，退费与零风险。每个大师们的网站上都打着“零风险退费”、“没有改变退费”，这其实又是再玩心理战术了。面子，还是面子。听都听了两天，怎么好意思退？一点改变都没有，怎么可能？能交得起学费的朋友们，基本上都是白领以上的面子人士，找老师退钱显得多没素质？况且，这些大师弟子们的话术应该都是一流的，呵呵，你能退出去，没门。 六，“大师”们的口才经历。阅读了好多大师经历，绝大多数都是小时候自闭、口吃、害羞……总之，不会讲话。更有甚之有位“东方不败”居然还是个“脑残”？无语啊，原来活跃在祖国大地上的“口才大师”们都是这样的。亲们，原谅我，我可以骂人吗？他们为什么要杜撰这样的经历呢？原因只有一个——心理暗示：我这么差，现在都可以站在讲台上激情飞扬，你的基础比我好，当然可以学会了。金钱的力量是伟大的，为了赚点学费，把自己变成脑残都可以，就差做人妖了。 结了，先说到这儿吧。